人们通过使用产品（含服务）来展现和追求高品质的生活，所以对于企业而言，产品质量是必然的生命线；对于锐拓显示而言，提供让客户满意的产品，是所有锐拓人每天共同的奋斗目标。

为巩固和提升锐拓人的产品质量意识和能力，公司专门邀请在品质管理方面有二十多年现场实践经验的刘老师，期待通过系列培训和梳理，帮助我们建立对质量方面更多的共识，以便有能力提升锐拓显示的产品品质。

2022年12月12日晚上下班后，以品质部、生产部为主体，其他各部门代表和骨干们约30余人共同参与到此次品质系列培训的第一堂课——什么是正确的质量意识。

培训过程中，刘老师借助丰富的案例介绍、分享了作为职业品质人对质量意识的理解和实践。其中，很多“金句”在与老师的互动过程中，解答了每个人长久以来不同的困惑和不同层面的疑问，使我们豁然开朗且记忆犹新。

下面摘录几段与大家共勉：

1、严谨的工作态度，质量上毫厘不差 

质量意识就是对质量的认知及态度。认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内在因素决定的。

2、态度决定一切，思想决定行动，质量观念必须正确

· 如果你认为产品的质量合格率在97%是合理的，那么你就一定不会持续改善这3%的次品率。

· 如果你认为生产过程中堆积产品是很正常的事，那么你就一定不会去改善那些产品堆积的问题。

· 如果你认为这件事是不可能完成的，那么你一定不会再想办法去完成它。

3、质量，并不只是品质部的事，所有与产品相关的人都必须为产品质量负责

技术开发部负责产品的开发和设计质量；采购部负责外购件的产品质量；生产部负责生产产品和加工产品质量；品质部负责对产品进行抽检和测试以确保以上这些产品能够满足客户和行业标准要求；仓库负责产品的储存质量以确保产品在储存过程中不会出现质量问题。

4、质量重在预防，而不是事后纠正

在设计一个产品的装配结构、生产程序、操作指引和检验程序时，必须做到可以防止质量问题出现的效果，这才是最重要的预防之道。例如，装配部件有定位设计，放错方向或装反方向都是不能装配的。

5、要有持续改进的思想

社会是向前发展的，公司也是不断扩大的，当然产品质量也是不断向优秀发展的。因而我们必须有持续改进的思想，在发展的过程中不断改进现有的程序和方法，使得我们的运作更加顺畅，更加有效。

诚如刘老师在课堂中所述，对于质量，我们每一位锐拓人均要保持一种敬畏感，要具备如履薄冰、如临深渊的风险意识，筑牢“零缺陷”的质量意识。

99%良品率意味着公司品质水平已经很高了吗？错！！！

【降落伞的故事】

在二战中期，向美国空军提供降落伞的制造商通过努力改善，使降落伞的良品率达到99.9%，但美国空军仍然坚持必须达到100%。降落伞制造商的总经理亲自去飞行大队谈判，认为自己做得已经很完美了，没必要再改善。但美国空军一口回绝，认为品质没有折扣。

美国空军要求改变品质检查的方法，那就是从一周前交货的降落伞中，随机抽出一个，让制造商负责人装备上身，亲自从飞行的机身上跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。

提高质量，总是有方法，只看你想不想做，改善无止境。让我们期待下一堂质量培训尽快开展，也欢迎所有人参与。